Envios e Devoluções

Remessa 

TAXAS DE ENVIO

  • Portugal e Espanha - envio grátis
  • Resto do mundo - 9 €

 

ENVIO E CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO

Você receberá uma confirmação do pedido por e-mail logo após fazer seu pedido.

Seu pedido será despachado no próximo dia útil a partir do momento em que for feito. Você receberá um e-mail de confirmação de envio (este e-mail incluirá a transportadora e o número de rastreamento do seu pedido).

 

ENVIO, COLETA DE PACOTES E TEMPO DE ENTREGA

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail e seu pedido pode ser rastreado no site da transportadora. A encomenda será entregue na morada que indicou como morada de entrega.

Nosso objetivo é entregar seu pedido em um prazo máximo de 5 dias úteis a partir do dia em que você recebeu a confirmação de envio. No entanto, infelizmente não podemos garantir isso.

 

CUSTOS DE ENVIO ASSOCIADOS A UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Broolls não se responsabiliza pelos gastos de envio que possam incorrer em relação à troca ou devolução do produto.

 

SUPORTE AO CLIENTE

Contate-nos em support@broolls.com

 

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Trocas e devoluções

COMO VOLTAR

  • Prepare os itens que você deseja devolver com sua nota fiscal de compra.

Embale os itens que deseja devolver com segurança, se possível, na mesma caixa em que recebeu seu pedido online, e coloque a nota fiscal de compra dentro da caixa.
Se você não tiver a fatura do seu pedido online, pode solicitar uma cópia enviando um e-mail para support@broolls.com

  • Envie os itens para:

Nome: MASSIVECHARISM - BRANDS COLLECTION UNIPESSOAL, LDA.

Endereço: Rua de Santiago, nº 303, Casa 1, 4430-540 Vila Nova de Gaia, Portugal

  • Recomendação

Recomendamos que você rastreie e assegure seu pacote.
Antes de enviar seu pedido para nosso depósito, você deve nos notificar com antecedência, enviando um e-mail para support@broolls.com.
Observe que, para este método de devolução, os broolls não aceitarão remessas com custo para o destinatário ou dinheiro na entrega.
As despesas de envio serão por conta do cliente.

 

CONDIÇÕES

Ao fazer uma troca ou devolução, você deve cumprir as seguintes condições:
  • Todos os itens devem estar em perfeitas condições com as etiquetas originais.
  • A nota fiscal deve estar incluída na embalagem.
  • A Broolls não se responsabiliza por quaisquer devoluções feitas com um método diferente dos oferecidos pela Broolls. O cliente será responsável pelos custos de envio, bem como pela chegada segura da encomenda.

 

RESTITUIÇÃO

Se decidir devolver a sua encomenda ao nosso armazém, o prazo para receber o reembolso é de até 30 dias após a data de recepção da sua encomenda. Lembramos que o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que você usou ao fazer seu pedido online.