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Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail peu de temps après avoir passé votre commande.

Votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant à partir de l'heure passée. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition (cet e-mail comprendra le transporteur et le numéro de suivi de votre commande).

EXPÉDITION, RÉCUPÉRATION DES COLIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et votre commande pourra être suivie sur le site du transporteur. Le colis sera livré à l'adresse que vous avez indiquée comme adresse de livraison.

Notre objectif est de livrer votre commande dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu la confirmation d'expédition. Cependant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de le garantir.

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SERVICE CLIENT

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Échanges et retours

COMMENT RETOURNER

• Préparez les articles que vous souhaitez retourner avec votre facture d'achat.

Emballez les articles que vous souhaitez retourner en toute sécurité, si possible, dans la même boîte dans laquelle vous avez reçu votre commande en ligne, et joignez la facture d'achat à l'intérieur de la boîte.
Si vous ne disposez pas de la facture de votre commande en ligne, vous pouvez en demander une copie en envoyant un email à support@broolls.com

• Expédiez les articles à :

Nom :  MASSIVECHARISM - COLLECTION DE MARQUES UNIPESSOAL, LDA.

Adresse : Rua da Portela, nº 446, 4500-791 Nogueira da Regedoura, Portugal

• Recommandation

Nous vous recommandons de suivre et d'assurer votre colis.
Avant d'expédier votre commande à notre entrepôt, vous devez nous en informer à l'avance en envoyant un e-mail à support@broolls.com.
Veuillez noter que pour ce mode de retour, brolls n'acceptera pas les envois avec frais pour le destinataire ou contre remboursement.
Les frais d'expédition seront à la charge du client.

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• Tous les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes d'origine.
• La facture doit être jointe au colis.
• Broolls ne sera pas responsable des retours effectués avec une méthode différente de celles proposées par Broolls. Le client sera responsable des frais d'expédition, ainsi que de l'arrivée en toute sécurité du colis.

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Si vous décidez de retourner votre commande à notre entrepôt, le délai pour recevoir le remboursement est de 30 jours après la date de réception de votre commande. Nous vous rappelons que le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande en ligne.