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Termes et conditions

  1. Introduction
Bienvenue à brouillons!
Ces termes et conditions décrivent les règles et règlements pour l'utilisation de broolls´ Site Web, situé à www.broolls.com.
En accédant à ce site Web, nous supposons que vous acceptez ces termes et conditions. Ne continuez pas à utiliser www.broolls.com si vous n'acceptez pas de prendre tous les termes et conditions énoncés sur cette page.
La terminologie suivante s'applique aux présentes conditions générales, à la déclaration de confidentialité et à l'avis de non-responsabilité et à tous les accords : "Client", "Vous" et "Votre" font référence à vous, la personne qui se connecte sur ce site Web et qui se conforme aux conditions générales de la Société. « La Société », « Nous-mêmes », « Nous », « Notre » et « Nous » font référence à notre Société. « Partie », « Parties » ou « Nous » désignent à la fois le Client et nous-mêmes. Tous les termes se réfèrent à l'offre, à l'acceptation et à la considération du paiement nécessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en ce qui concerne la fourniture des services déclarés de la Société, conformément à et sous réserve de la législation en vigueur aux Pays-Bas. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et/ou il/elle ou ils, sont considérés comme interchangeables et donc comme faisant référence à ceux-ci.

 

  1. Informations générales
Pour passer une commande sur le site vous devez être âgé d'au moins 18 (dix-huit) ans ou, si vous êtes mineur, avoir l'autorisation de vos parents ou représentants légaux pour embaucher dans les conditions légales. Lorsque vous utilisez ce site Web, vous déclarez remplir ces conditions.
Nous ne garantissons pas que le site Web répondra à vos exigences ou sera ininterrompu (rapide ou sans erreur), que les défauts seront corrigés, ou que le site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bogues ou représentent le plein la fonctionnalité, l'exactitude et la fiabilité du site Web.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment, et dans cette situation, nous publierons sur le site une version mise à jour et un avertissement pour alerter de la nouvelle version de celle-ci. Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois en novembre 2020. L'utilisation du site ainsi que la réalisation de toute commande, après publication par Broolls d'une nouvelle version des Conditions Générales, seront soumises à la version des Conditions Générales en vigueur, qui doivent être expressément acceptés avant la passation de la commande.
Les CGV suivantes régissent la vente des produits présentés sur le site par la Société :
- MASSIVECHARISM – BRANDS COLLECTION UNIPESSOAL, LDA., ci-après identifiée sur le site par la marque « brolls ».
-SIÈGE SOCIAL: Rue dà Portela, nº 446, 4500-791 Nogueira da Regedoura, Portugal
- NUMÉRO DE TVA : 515950050
- Tel: + 351 911821861
- Courriel : support@brolls.com
- Site Internet: https://www.broolls.com

 

  1. Prix, frais d'expédition et codes promotionnels
Tous les prix indiqués sur ce site sont en EURO et incluent la TVA à 23%. Le cas échéant, la TVA peut changer de temps à autre.
Les frais d'expédition seront facturés selon les valeurs indiquées sur le site Web, calculées, à savoir, selon le mode d'expédition sélectionné.
Vous serez toujours informé, de manière claire et concise, avant la finalisation de la commande, du prix total du produit, qui comprend le prix, toutes les taxes et charges, les frais de transport supplémentaires, les frais d'expédition ou tout autre coût qui peut exister.
Broolls se réserve le droit de modifier les prix des produits et les frais d'expédition à tout moment, sans toutefois affecter les commandes pour lesquelles la commande a déjà été exécutée.
Les codes promotionnels sont des codes ou des mots codés "CODES PROMO" qui peuvent par exemple vous offrir des réductions sur certains produits, sur l'ensemble de votre commande, ou peuvent représenter l'offre de frais de port. Les codes promotionnels s'appliquent uniquement aux achats effectués sur le site Web de Broolls et ne peuvent être utilisés que dans le pays où l'achat a été effectué.
Afin de profiter des codes promotionnels, vous devez vous assurer de saisir le code dans l'espace approprié lors du paiement. Si vous n'appliquez pas le code promotionnel à ce moment-là, vous ne pourrez pas utiliser le code promotionnel lors de cet achat, sans préjudice de pouvoir l'utiliser lors d'une commande ultérieure, sous réserve bien entendu des conditions d'utilisation de chaque promotion code.

 

  1. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit VISA, les cartes de crédit MASTERCARD, les cartes de débit et Paypal. Si vous avez un compte bancaire portugais, nous acceptons également les paiements MB. Nous prélevons le paiement sur votre carte au moment où vous passez la commande sur notre site Web.
Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à des contrôles de validité et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

 

  1. Description des produits et disponibilité

Si un article est épuisé, nous le retirerons de l'affichage dès que possible. Si les articles que vous commandez sont en rupture de stock ou retardés pour une raison quelconque, nous essaierons de vous contacter, ou si nous ne recevons aucune réponse à notre e-mail, nous continuerons à traiter les articles restants de votre commande.

 

  1. Inscription en tant que client, achats et passation de commande
Si vous souhaitez passer une commande, vous pouvez le faire de deux manières différentes. Tout d'abord, vous pouvez créer un compte chez nous avec une combinaison unique de nom de connexion et de mot de passe. Vos informations personnelles seront stockées derrière votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et ces informations ne peuvent être modifiées et consultées que par vous. Dès que vous disposez d'un identifiant et d'un mot de passe, vous pouvez passer votre commande.
Deuxièmement, si vous souhaitez passer une commande sans compte, sélectionnez le produit souhaité avec toutes les spécifications (couleur, taille…) puis appuyez sur le bouton « Ajouter au panier ». Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton "Passer la commande". En cliquant sur ce bouton, le processus de paiement démarre, puis entrez soigneusement vos coordonnées et l'adresse respective à laquelle vous souhaitez que votre commande soit livrée.
Une fois que vous avez passé une commande, celle-ci sera ensuite confirmée par e-mail. Veuillez vérifier soigneusement votre commande et la confirmation. Il est important que vous donniez une adresse e-mail correcte et personnelle une fois que vous vous êtes inscrit afin d'éviter les erreurs. Veuillez vous assurer que votre filtre anti-spam ne vous empêche pas de recevoir nos messages.
Vous êtes seul responsable de tout abus de votre compte, par exemple lorsque quelqu'un d'autre passe une commande en utilisant votre mot de passe. En passant une commande, vous avez accepté que les présentes conditions générales s'appliquent à cette commande. Si vous pensez que votre compte est victime d'abus, veuillez nous contacter à support@broolls.com

 

  1. Livraison
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail. Vous aurez un code de suivi et de traçabilité qui vous permettra de suivre votre commande. Nous envoyons les marchandises que vous avez commandées via DHL, UPS ou CTT en fonction de votre emplacement.
Il est important que vous nous donniez la bonne adresse lors de la commande. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de faire parvenir votre commande à un P.O. Boîte.
Le coût de livraison dépendra de l'emplacement géographique de vos coordonnées d'expédition.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre retours et échanges page.

 

  1. Processus de retour et d'échange
Pendant 14 jours à compter de la livraison de votre colis, vous pouvez demander l'échange ou le retour de votre commande. Afin de recevoir une autorisation de retour/échange, veuillez nous envoyer un e-mail à support@brolls.com dans les meilleurs délais en expliquant clairement la raison de votre retour/échange.
Toutes les marchandises doivent être retournées / échangées à l'entrepôt de Broolls non portées et dans un état comme neuf avec l'emballage d'origine. Les articles doivent être retournés accompagnés de la documentation officielle (reçu original).
Broolls n'est pas responsable des frais d'expédition qui peuvent encourir lors du retour/échange d'un produit. Les remboursements pour les produits retournés seront effectués dès que possible, 30 jours au plus tard, après que le bureau de Broolls aura reçu le ou les produits retournés et vérifié s'ils n'ont pas été portés et dans un état comme neuf avec l'emballage d'origine. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit/débit qui a été utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que les droits, taxes ou frais supplémentaires pouvant encourir ne seront pas remboursés par la société Broolls.
Dans le cas où le mauvais produit vous a été envoyé, nous réglerons ce problème en vous envoyant le bon article sans frais d'expédition, une fois que nous aurons reçu le mauvais article de votre part. Tous les frais engagés pour le retour du mauvais article seront également remboursés par nous une fois que nous aurons reçu la marchandise de votre part.
Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 15 jours suivant le moment où votre commande a été passée, afin que nous puissions faire une réclamation contre le transporteur. Nous vous proposerons le choix d'un remplacement ou d'un remboursement complet.
Les retours et échanges doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous avec les coordonnées suivantes :
Nom :  MASSIVECHARISM - COLLECTION DE MARQUES UNIPESSOAL, LDA.
Adresse: Rue dà Portela, nº 446, 4500-791 Nogueira da Regedoura, Portugal
Tel: + 351 911821861
Courriel : support@broolls.com

 

  1. garantie
Broolls assure la garantie de conformité des biens achetés sur le site.
Pour cela, il faut que la non-conformité du produit acquis existe au moment de la livraison et se manifeste dans un délai maximum de deux (2) ans à compter de la livraison du produit ("Garantie").
Ainsi, en cas de constatation d'un défaut de conformité du produit acheté au contrat, vous devez, dans un délai maximum et non prorogeable de deux (2) mois à compter de la date de constatation du défaut de conformité, contacter Broolls, en fournissant le numéro de commande, le détail du produit et identifiant la non-conformité en cause, pour les contacts suivants :
Nom :  MASSIVECHARISM - COLLECTION DE MARQUES UNIPESSOAL, LDA.
Adresse: Rue dà Portela, nº 446, 4500-791 Nogueira da Regedoura, Portugal
Tel: + 351 911821861
Si, après examen du produit, Broolls constate qu'il existe un défaut ou un défaut de conformité du produit acheté, le client peut choisir de demander le remplacement gratuit de la marchandise, par réparation ou remplacement, par une réduction de prix appropriée ou par la résiliation du contrat avec remboursement intégral du prix. Comme mentionné, ces droits doivent être exercés dans le délai maximum et non prorogeable de trois (3) ans à compter de la livraison du produit, sous peine d'expiration.
Broolls procédera à la réparation, à la livraison d'un nouveau produit ou au remboursement, partiel ou total, selon votre choix, dans les meilleurs délais et toujours dans un délai maximum de 30 (trente) jours.
En cas d'option de résiliation du contrat, avec retour concomitant du produit, vous serez remboursé de la somme versée à titre de prix du bien, ainsi que des frais de livraison et, le cas échéant, des frais de retour. Le remboursement du montant sera effectué pour le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale.
Sont exclus de la garantie les effets ou dysfonctionnements résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés, du non-respect des indications/instructions accompagnant les produits ou de réparations effectuées par des tiers non autorisés.

 

  1. Procédure de réclamation

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir les meilleures informations, produits et services possibles. Dans le cas où vous auriez une plainte ou un autre commentaire à formuler, veuillez nous contacter par e-mail à support@broolls.com. Nous contesterons votre réclamation/commentaire dans les plus brefs délais et dans un délai maximum de 10 jours.

 

  1. Biscuits
Nous employons l'utilisation de cookies. En accédant www.broolls.com, vous avez accepté l'utilisation de cookies en accord avec le www.broolls.com Politique de confidentialité.
La plupart des sites Web interactifs utilisent des cookies pour nous permettre de récupérer les détails de l'utilisateur pour chaque visite. Les cookies sont utilisés par notre site Web pour activer la fonctionnalité de certaines zones afin de faciliter la tâche des personnes visitant notre site Web. Certains de nos partenaires affiliés/publicitaires peuvent également utiliser des cookies.

 

  1. Licence
Sauf indication contraire, www.broolls.com et/ou ses concédants détiennent les droits de propriété intellectuelle pour tout le matériel sur www.broolls.com.
Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Vous pouvez y accéder à partir de www.brolls.com pour votre usage personnel sous réserve des restrictions définies dans les présentes conditions générales.
Il ne faut pas:
  • Republier le matériel de broolls.com
  • Vendre, louer ou sous-licencier du matériel de www.broolls.com
  • Reproduire, dupliquer ou copier le matériel de www.broolls.com
  • Redistribuer le contenu de www.broolls.com
  • Le présent accord prend effet à la date des présentes.
Certaines parties de ce site Web offrent aux utilisateurs la possibilité de publier et d'échanger des opinions et des informations dans certaines zones du site Web. www.broolls.com ne filtre, ne modifie, ne publie ni ne révise les commentaires avant leur présence sur le site Web. Les commentaires ne reflètent pas les points de vue et opinions de www.broolls.com, de ses agents et/ou affiliés. Les commentaires reflètent les points de vue et opinions de la personne qui publie ses points de vue et opinions. Dans la mesure permise par les lois applicables, www.broolls.com ne sera pas responsable des commentaires ou de toute responsabilité, dommages ou dépenses causés et/ou subis à la suite de toute utilisation et/ou publication et/ou apparition de les commentaires sur ce site.
www.broolls.com se réserve le droit de surveiller tous les commentaires et de supprimer tout commentaire pouvant être considéré comme inapproprié, offensant ou entraînant une violation des présentes conditions générales.
Vous garantissez et déclarez que :
  • Vous avez le droit de publier les commentaires sur notre site Web et disposez de toutes les licences et autorisations nécessaires pour le faire ;
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  • Les commentaires ne contiennent aucun contenu diffamatoire, diffamatoire, offensant, indécent ou autrement illégal qui constitue une atteinte à la vie privée
  • Les Commentaires ne seront pas utilisés pour solliciter ou promouvoir des activités commerciales ou personnalisées ou présenter des activités commerciales ou des activités illégales.
Par la présente, vous accordez à www.broolls.com une licence non exclusive pour utiliser, reproduire, éditer et autoriser d'autres personnes à utiliser, reproduire et éditer n'importe lequel de vos commentaires sous toutes formes, formats ou supports.

 

  1. Hyperlien vers notre contenu
Les organisations suivantes peuvent créer un lien vers notre site Web sans autorisation écrite préalable :
  • Organismes gouvernementaux;
  • Moteurs de recherche;
  • Organismes de presse ;
  • Les distributeurs d'annuaires en ligne peuvent établir un lien vers notre site Web de la même manière qu'ils créent un lien hypertexte vers les sites Web d'autres entreprises répertoriées ; et
  • Entreprises accréditées à l'échelle du système, à l'exception des organisations à but non lucratif, des centres commerciaux caritatifs et des groupes de collecte de fonds caritatifs qui ne peuvent pas créer de lien hypertexte vers notre site Web.
Ces organisations peuvent créer un lien vers notre page d'accueil, vers des publications ou vers d'autres informations du site Web tant que le lien : (a) n'est en aucun cas trompeur ; (b) n'implique pas faussement le parrainage, l'approbation ou l'approbation de la partie de liaison et de ses produits et/ou services ; et (c) s'inscrit dans le contexte du site de la partie de liaison.
Nous pouvons examiner et approuver d'autres demandes de lien provenant des types d'organisations suivants :
  • des sources d'informations sur les consommateurs et/ou les entreprises bien connues ;
  • avec des sites communautaires ;
  • associations ou autres groupes représentant des organismes de bienfaisance ;
  • distributeurs d'annuaires en ligne;
  • portails Internet;
  • cabinets comptables, juridiques et de conseil; et
  • les établissements d'enseignement et les associations professionnelles.
Nous approuverons les demandes de lien de ces organisations si nous décidons que : (a) le lien ne nous ferait pas paraître défavorable à nous-mêmes ou à nos entreprises accréditées ; (b) l'organisation n'a aucun dossier négatif avec nous ; (c) le bénéfice pour nous de la visibilité du lien hypertexte compense l'absence de www.broolls.com ; et (d) le lien se trouve dans le contexte d'informations générales sur les ressources.
Ces organisations peuvent créer un lien vers notre page d'accueil tant que le lien : (a) n'est en aucun cas trompeur ; (b) n'implique pas faussement le parrainage, l'approbation ou l'approbation de la partie de liaison et de ses produits ou services ; et (c) s'inscrit dans le contexte du site de la partie de liaison.
Si vous êtes l'une des organisations énumérées au paragraphe 2 ci-dessus et que vous souhaitez créer un lien vers notre site Web, vous devez nous en informer en envoyant un e-mail à support@broolls.com. Veuillez inclure votre nom, le nom de votre organisation, vos coordonnées ainsi que l'URL de votre site, une liste de toutes les URL à partir desquelles vous avez l'intention de créer un lien vers notre site Web et une liste des URL de notre site vers lesquelles vous souhaitez lien. Attendre 2-3 semaines pour une réponse.
Les organisations approuvées peuvent créer un lien hypertexte vers notre site Web comme suit :
  • En utilisant notre dénomination sociale ; ou alors
  • En utilisant le localisateur de ressources uniforme auquel il est lié ; ou alors
  • Par l'utilisation de toute autre description de notre site Web lié à qui a du sens dans le contexte et le format du contenu sur le site de la partie de liaison.
Aucune utilisation du logo Broolls ou d'autres illustrations ne sera autorisée pour le lien en l'absence d'un accord de licence de marque.

 

  1. iFrame

Sans approbation préalable et autorisation écrite, vous ne pouvez pas créer de cadres autour de nos pages Web qui modifient de quelque manière que ce soit la présentation visuelle ou l'apparence de notre site Web.

 

  1. Réserve de droits

Nous nous réservons le droit de vous demander de supprimer tous les liens ou tout lien particulier vers notre site Web. Vous acceptez de supprimer immédiatement tous les liens vers notre site Web sur demande. Nous nous réservons également le droit de modifier ces termes et conditions et sa politique de liaison à tout moment. En vous connectant continuellement à notre site Web, vous acceptez d'être lié et de suivre ces conditions générales de liaison.

 

  1. Suppression de liens de notre site Web
Si vous trouvez un lien sur notre site Web qui est offensant pour quelque raison que ce soit, vous êtes libre de nous contacter et de nous en informer à tout moment. Nous examinerons les demandes de suppression de liens, mais nous ne sommes pas obligés de vous répondre directement.
Nous ne garantissons pas que les informations sur ce site Web sont correctes, nous ne garantissons pas leur exhaustivité ou leur exactitude ; nous ne promettons pas non plus de garantir que le site Web reste disponible ou que le matériel sur le site Web est tenu à jour.

 

  1. Responsabilité et indemnisation
Nous ne serons pas tenus responsables du contenu qui apparaît sur votre site Web. Vous acceptez de nous protéger et de nous défendre contre toutes les réclamations qui surgissent sur votre site Web. Aucun lien ne doit apparaître sur un site Web pouvant être interprété comme diffamatoire, obscène ou criminel, ou qui enfreint, viole autrement ou préconise la violation ou toute autre violation des droits de tiers.
Notre responsabilité pour les pertes que vous subissez en raison de notre violation de ces termes et conditions est strictement limitée au prix d'achat du produit que vous avez acheté. Dans le cadre de nos obligations contractuelles de fourniture des biens suite à l'acceptation des commandes passées sur notre site Internet, nous ne serons pas responsables de quelque perte ou dommage que ce soit, lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation du site Internet.

 

  1. Avertissement
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous excluons toutes les représentations, garanties et conditions relatives à notre site Web et à l'utilisation de ce site Web. Rien dans cette clause de non-responsabilité :
  • limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles ;
  • limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ;
  • limiter l'une de nos ou vos responsabilités d'une manière qui n'est pas autorisée par la loi applicable ; ou
  • exclure l'une de nos ou vos responsabilités qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable.
Les limitations et interdictions de responsabilité énoncées dans la présente section et ailleurs dans la présente clause de non-responsabilité : (a) sont soumises au paragraphe précédent ; et (b) régissent toutes les responsabilités découlant de la clause de non-responsabilité, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles et pour manquement à une obligation légale.
Tant que le site Web et les informations et services sur le site Web sont fournis gratuitement, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit.

 

  1. Biens
Tous les droits d'auteur, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle sur le matériel ou le contenu fourni dans le cadre du site Web sont à tout moment la propriété de Broolls ou du concédant, de sorte que vous ne pouvez utiliser ce matériel que de la manière expressément autorisée.
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  1. Communication client
La loi applicable exige que les informations ou notifications envoyées soient faites par écrit. En utilisant ce site Web, vous acceptez que les notifications envoyées par Broolls soient envoyées par voie électronique.
À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres avis envoyés par voie électronique satisfont à l'exigence légale que ces avis soient écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi.
En cas de doute sur ces conditions générales, vous pouvez contacter Broolls via les formulaires de contact disponibles sur le site Web, ainsi qu'en appelant le +351 911821861 ou par e-mail support@broolls.com.
Les heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi, entre 9h00 et 19h00 (GTM).

 

  1. Loi applicable
Toutes les questions relatives à l'application ou à l'interprétation des présentes conditions générales et tout litige résultant de l'interprétation, de la validité ou de la rupture du contrat entre les parties seront soumis à la juridiction des tribunaux portugais compétents.
À de tels litiges sera applicable, avec renonciation expresse à un autre, la loi portugaise.
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